Passeport en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai déposé une demande de passeport pour ma fille et moi depuis début mars 2022.

Ma fille à reçu son passeport mi mai et le mien est toujours en cours d'instruction.

La mairie a relancer la préfecture, j'ai moi-même envoyer un mail à la cert.

Je suis censée partir en vacances au mois d'août,je vous cache pas que mon angoisse m'empêche même de respirer.

Cordialement.

Gg le 02/06/2022 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes vraiment navrés des désagréments occasionnés.

Nous ésperons que votre situation a pu être prise en compte.

Sachez que nous prenons en compte votre témoignage afin d'améliorer la qualité de nos services.

Si besoin, nous restons à votre disposition via le formulaire de contact suivant https://www.seine-et-marne.gouv.fr/Nous-contacter

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 26/03/2024

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gg,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour tous renseignements complémentaires, je vous invite à vous rapprocher de la mairie qui a enregistré votre demande.
 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous
Kelly, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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