Délai obtention numéro NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 58 jours j'ai demandé à mon numéro NEPH de pouvoir présenter mon examen du code de la route et je n'ai pas encore reçu de réponse. Il m'est vraiment difficile de me rendre sur mon lieu de travail en vélo et plus encore quand l'hiver approche et que ce n'est pas sécuritaire. Je suis vraiment inquiet que l'attribution de ce numéro prenne autant de temps, j'ai écrit une lettre à la préfecture et ils ne m'ont pas répondu non plus, je me demande pourquoi? Si quelqu'un pouvait répondre à ma question, merci.

beto le 16/10/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Vosges

Bonjour,

En octobre 2020, vous avez interrogé les services de l'Etat concernant vos difficultés administratives relatives à l'examen du code de la route.

Suite à la réponse qui vous a été formulée par l'ANTS, nous vous informons que cette démarche est close.

Cordialement,
Lydie-Anne, pour MI-ATE-départemental des Vosges
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Beto,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons ;vivement ;les difficultés que vous rencontrez.Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande en ligneCependant, les délais de traitement de votre demande dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.En effet, l'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier suite à votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site en cliquant ici (en sélectionnant l'objet voxusagers) et nos équipes se chargeront de vous apporter une réponse.Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.De plus, nos conseillers sont disponibles via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter pour vous apporter un suivi concernant le traitement de votre démarche.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer.

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 16/10/2020

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