Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture des Vosges
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Préfecture des Vosges
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 88000
- EPINAL
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
47
jour(s)
47 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Mettre à jour le bureau de son association 1901
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/01/2026
Secrétaire de mon association, cette mise à jour de son bureau est une première. En premier, agréable de ne pas avoir à se déranger cela incite à…
- Compte association
Renouvellement titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/11/2025
J’ai fait un renouvellement de titre de séjour, mais je n’ai en aucun cas reçu de réponse de la préfecture. Je suis actuellement en formation au…
- Préfecture
- ANEF
Refus changement statut de visiteur à VPF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/08/2025
Après cinq années de vie en France sous le statut de visiteur, en mai 2024, je demande un changement de statut sans succès. Après avoir obtenu au…
- ANEF
- Préfecture
Demande de passeport en urgence
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/07/2025
J’ai demandé à ce que le passeport de mon enfant soit traité en urgence, car j’ai ma maman qui est tombé malade à l’étranger (elle s’est rendu là-bas…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Situation bloquée depuis deux ans / absence de ti…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/05/2025
Je souhaite faire part de ma profonde frustration et incompréhension face à ma situation administrative, qui reste bloquée depuis maintenant deux…
- ANEF
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.