Envoyer des documents à la CAF par internet

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjourla CAF, durant la crise de la Covid, fournit exceptionnellement une adresse mail, transmettreundocument.cafXX@info-caf.fr (XX à remplacer par votre département) mais qu'en sera-t-il aprèsLa CAF est le seul organisme qui ne permet pas d'envoyer des documents via son site.A l'heure du numérique et de la volonté de diminuer l'empreinte carbone c'est vraiment incompréhensible.De plus, quand vous avez beaucoup de documents, cela impose de passer par un bureau de Poste pour le bon affranchissement. Or, notamment dans les zones rurales, l'accès à un bureau n'est pas toujours facile (distance, difficultés de déplacement, horaires d'ouverture...Je crois qu'il est urgent de modifier le site pour qu'un message envoyé puisse être accompagné de pièces jointesMerci.

Franky85 le 31/01/2021 à

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Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour, 

Je vous informe que, depuis quelques mois, désormais, vous pouvez transmettre des pièces jointes via votre compte CAF. 
 

 

Cordialement,
Camille, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Franky85,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.En effet, l'envoi de documents via le caf.fr n'est à ce jour pas possible. C'est la raison pour laquelle nous avons créé l'adresse mail générique que vous connaissez pendant cette période de crise sanitaire.Par ailleurs, conscients de ce besoin, nous travaillons actuellement sur le développement d'une fonctionnalité de transmission de documents qui sera intégrée sur caf.fr.Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 17/03/2021

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