Manque de communication lors d'un contrôle du RSA et de pédagogie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Actuellement au RSA et en recherche d'emploi en PACA, je voulais évoquer est la fragmentation du système vis à vis de la réinsertion quand on est au RSA. Par exemple quand je suis au RSA je dépends du Pôle emploi ET du pôle d'insertion. Est t'il utile de dépendre de ces deux instances. Pourquoi ne pas fusionner le pole d'insertion et le Pôle Emploi.Tant d'argent public serait économisé et surtout en tant que demandeur d'emploi en situation de précarité je n'aurais qu'un seul interlocuteur unique. Qui connaitrait toute ma situation. Car j'ai l'impression que le pole d'insertion et le pole emploi sont deux entités distinctes qui ne partagent pas les mêmes informations. Je trouve cela regrettableUn autre exemple pour l'année 2020 j'ai été contrôlé par le Pole emploi, la CAF et le département. Est-il utile de dépenser autant d'argent dans des contrôles par des entités différentes. Si le système était bien fait un seul contrôle aurait suffit : celui de la CAF ou d'une entité fusionné regroupant les trois. Enfin il me semble qu'il est nécessaire de mettre en place en région des plateformes pour faire remonter les problèmes comme ce site là. Mais à l'échelle régionale.Je vous remercie en tout cas pour cette plateforme. C'est une très belle idée.J'espère que ce retour pourra faire évoluer le système. Dans tout les cas je reste disponible et j'aimerais vous aider à le faire évoluer.Je vous remercie et vous souhaites une bonne journéeCordialement.

ah15478 le 28/03/2021

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour ah15478,Merci d'avoir partagé votre expérience sur Voxusagers.Nous sommes conscients que cette situation de suivi par une double structure peut engendrer des complications dans la gestion de vos relations avec nos services au quotidien. Toutefois, Pôle Emploi et votre espace insertion sont des entités dotées de leurs missions propres qui ne sauraient se substituer. Sachez que chacun de vos témoignages nous permet de nous améliorer et que tous les services publics travaillent actuellement à une meilleure communication afin de ne pas redemander les mêmes informations et de simplifier vos démarches . Nos services restent à votre disposition.

Bien à vous,
Richard pour Pôle emploi
Date de la 1ère réponse 01/04/2021

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour ah15478,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes conscients de cette situation et des difficultés que cela peut entraîner dans votre quotidien.Tous les services publics travaillent actuellement à une meilleure communication afin de ne pas redemander les mêmes informations et de simplifier vos démarches. C’est le « ;dites-le nous une fois ;».En espérant avoir répondu à vos suggestions, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/04/2021

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