Remplacement de ma Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mi février j’ai déménagé à 6 km de mon ancien appartementJ’ai appelé ma préfecture afin de connaître les détails pour changer l’adresse inscrite sur ma carte grise et on m’a dit que cela se faisait sur internet depuis 2017Ok, je vais sur internet et via Google je vois l’endroit où je dois remplir tout ce qui concerne mon changement. Puis plus rien. J’ai attendu une réponse mais rien.J’ai renouvelé cela à 5 reprises mais toujours rien. On m’a dit de prendre une societe qui me demande près de 100€ pour faire les démarches à ma place! C’est incroyable !!De ce fait depuis cette date je n’ai toujours pas changé ma carte grise !!!! Quelqu’un peut m’aider ????

Remy1969 le 27/05/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Dans un premier temps merci pour votre retour, nous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message, la préfecture du Val-d'Oise n'étant pas engagée dans la démarche Services Publics + au moment des faits.

Quant à votre problème, les démarches en lien avec les certificats d'immatriculation de véhicules s'effectuent sur le site de l'ANTS au lien suivant : https://ants.gouv.fr/

Vous pouvez également contacter la plateforme via le numéro de téléphone suivant : 34 00.

Afin de vous accompagner, il est possible de vous rendre dans une maison France Services, qui vous apportera un soutien dans la réalisation des démarches en ligne. Veuillez trouver plus d'informations sur ce sujet via le lien suivant : https://www.val-doise.gouv.fr/Actions-de-l-Etat/Les-structures-France-services-dans-le-Val-d-Oise.

Sachez que nous prenons en considération votre message afin d'améliorer notre qualité de service et la satisfaction de nos usagers.

Cordialement,
Toëvy, pour Préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Remy1969,Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.Vous nous précisez être bloqué pour faire votre demande de changement d’adresse.Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique "Modifier l’adresse sur ma carte grise" en vous connectant via un compte France connect ou un compte ANTS.Pour toutes autres informations concernant le changement d’adresse, cliquer iciEn cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.Liste des points numériques : ; https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesSachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 10/06/2021

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