mois de démarche pour ma retraite auprès de plusieurs organismes : dosier toujours pas traité

Ressenti de l'usager : Négatif

CPAM - URSSAF - IRCANTEC - AGIRC-ARRCO : Chacun de ces organismes est concerné par ce qui va suivre Démarche en vue du départ à la retraite effectuée par internet. Ce qui n'a pas empêché par la suite de multiplier la poursuite de ces démarches par courrier ( voie postale classique).Tous les courriers ont été adressés en recommandé avec accusé de réception.Résultat : prise en compte de ces courriers nulle ou très partielle dans le meilleur des cas Pire : malgré une reconstitution de carrière effectuée voici 15 ans environ , celle-ci s'est avérée truffée d'erreurs Malgré de nouveaux courriers , avec envoi des bulletins de salaires , correction incomplète de ces erreurs , ce qui va nécessiter de nouveaux courriers Cotisations perçues indûment par l'URSSAF non remboursées actuellement malgré de multiples demandes Au total : 9 mois après la démarche initiale par internet , ce dossier n'est pas clos , et le montant définitif de ma pension n'est toujours pas fixé définitivement Mon appréciation sur cette expérience et la qualité du service rendu par les services publics concernés : peut mieux faire , et le mot est faible ; le pire dans tout ça , quand on en parle autour de soi , on s'aperçoit qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé , mais fréquent , voire très fréquent. Il me semble que dans ce type de situation (fréquente) le service public ne répond pas à sa mission.Note positive tout de même , mais elle concerne ma caisse de retraite principale( caisse privée ) : aucun problème ; tout les démarches se sont réglées simplement et rapidement : je touche ma pension versée par cette caisse privée sans aucun problème ni retard .

inconnu le 17/06/2021 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour inconnu,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons. ;Nous souhaitons vous accompagner au mieux dans votre suivi de dossier. Pour cela, nous vous invitons à formuler votre réclamation en lignePour toute demande d’information sur votre retraite complémentaire, vous pouvez vous rendre sur le site internet agirc-arrco.

Cordialement,
MLi, CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 29/06/2021

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Réponse du service URSSAF AQUITAINE

Bonjour,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que vous rencontrez et nous le regrettons. S’agissant de votre demande de remboursement de cotisations auprès de l’Urssaf ;et dans la mesure où nous ne connaissons pas votre statut d’actif différents points de contact s’offrent à vous ;: 1 - Si vous avez été salarié d’un particulier ou d’une entreprise ;: vous pouvez nous écrire via notre messagerie (espace « ;PAS DE COMPTE ;» ) afin de renouveler votre demande.L’Urssaf Aquitaine vous propose également de vous accueillir ;: - sans rendez-vous, au 1 rue Prévost, à Bruges (proximité de Bordeaux) ;: le mercredi de 8h30 à 12h30 ;; le jeudi de 14h à 16h30 ;; le vendredi de 8h30 à 12h30. - sur rendez-vous, au 1 rue Prévost, le mercredi de 14h à 16h30 ;; le jeudi de 8h30 à 12h30 ;; le vendredi de 8h30 à 12h30 en nous contactant au 3957 (service gratuit + prix d’appel). S’agissant des autres sites de l’Urssaf Aquitaine (Périgueux, Agen, Mont-de-Marsan, Billère et Anglet) ;: ces accueils sont fermés au public. Votre accueil peut être réalisé sur rendez-vous via Bienvenue à l'Urssaf Aquitaine - Urssaf.fr ou en nous contactant au 3957 (service gratuit + prix d’appel). 2 - Si vous avez été travailleur indépendant rémunéré (dirigeant de SAS/SASU ou gérant de société assimilé salarié) ;: vous disposez de deux espaces en ligne pour renouveler votre demande et/ou prendre rendez-vous : - notre messagerie (espace « ;PAS DE COMPTE ;») ;; - via Bienvenue à l'Urssaf Aquitaine - Urssaf.frEnfin, vous pouvez contacter le médiateur de l’Urssaf Aquitaine. Cette démarche peut se faire ;via les modalités suivantes : 1 - télécharger le formulaire ;; 2 - remplir celui-ci en répondant à toutes les questions obligatoires ;; 3 - sauvegarder le fichier en le renommant à vos nom et prénom sur votre disque dur ;; 4 - adresser ce fichier dûment complété au médiateur en pièce jointe à l’adresse de ;courriel ;mediateur.aquitaine@urssaf.fr. Pour en savoir plus ;sur les missions du médiateur et pour savoir dans quels cas vous pouvez faire appel au médiateur, ;cliquez ici.En espérant vous avoir aidé dans vos démarches.

Cordialement,
L o ï c p o u r U R S S A F A Q U I T A I N E
Date de la 1ère réponse 29/06/2021

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