CAF et MSA Corse du Sud : dossier aide au logement/RSA en attente depuis Janvier 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je publie aujourd'hui mon témoignage en ce qui concerne mes demandes d'aides au logement et au RSA qui n'aboutissent pas depuis des mois.Effectivement ayant déménagé et changé de région (en Corse) en ce début d'année 2021, j'ai fait ma demande d'APL et du coup ma déclaration de changement de situation le 19/01/2021 à la MSA de la Corse.Etant donnée que j'avais eu des droits dans le passé avec l'organisme de la CAF 44, en ce qui concerne les APL/RSA mais étant rattachée à la MSA depuis plusieurs années (plusieurs activités professionnelles exercées dans le milieu agricole dans plusieurs régions) une demande du certificat de mutation CAF pour la MSA a donc été entreprise depuis le 21/01/2021 donc en attente depuis ce jour.Depuis ma première demande j'ai de mon coté rempli mon dossier assidûment en envoyant tous les documents demandés le plus rapidement possible et contacté la CAF Loire Atlantique par mail et téléphone à plusieurs reprises pour que le certificat de mutation de mon dossier (seul document manquant) parvienne aux services de la MSA de la Corse, la CAF m'a confirmé (via téléphone et mail) l'avoir envoyé à plusieurs reprises à la MSA Corse. Et du coté de la MSA Corse, elle m'a confirmé par téléphone et échange via mon espace personnel internet également en avoir fais la demande à plusieurs reprises.Je suis donc aujourd'hui en attente depuis maintenant plusieurs mois que les démarches entreprises de mon côté puissent débloquer mes droits sachant que sur mon espace personnel mon dossier d'aide au logement est soit disant terminé et traitée et que je peux consulter régulièrement mes paiements. Mais à ce jour, je ne perçois toujours aucun paiement et la MSA Corse me confirme (via téléphone et courriel via mon espace personnel plus un rendez vous face à un conseiller de leur service ) de toujours ne pas avoir reçu le transfert de mon certificat de mutation et du côté de la CAF Loire atlantique elle me confirme d'avoir bien faite le transfert de mon dossier auprès de la MSA Corse (mon dossier CAF étant radié de leur service depuis février 2021).Je ne sais donc plus quoi faire de mon côté c'est pour cela que j'apporte ce témoignage, en espérant que ma situation puisse se débloqué et ainsi percevoir mes droitsCordialement

luluviv56 le 05/07/2021 à

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Réponse du service MSA Corse

Bonjour,

Votre message a retenu notre attention.

Afin d'étudier plus en détail votre situation, nous vous invitons à contacter votre MSA.

Veuillez prendre connaissance de nos modalités de contact : https://corse.msa.fr/lfp/contact

Cordialement,
Marie-Jeanne, pour MSA Corse
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour luluviv56,Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients de la difficulté que vous rencontrez.Il est vrai que les mutations d'un organisme à l'autre peuvent être longues. Nous allons nous appuyer sur votre témoignage pour analyser les raisons de ces délais et essayer d'améliorer les circuits de traitement pour l'avenir.Dans l'immédiat, nous vous invitons à prendre un rendez-vous auprès de la Caf pour signaler l'urgence de votre situation et même vérifier l'ensemble de votre dossier. Pour prendre rendez-vous, c'est facile sur caf.fr. En plus les Caf proposent des rendez-vous téléphoniques qui vous évitent de vous déplacer.Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/07/2021

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