jean claude 87 20/07/2021 Haute-Vienne (87)

Ressenti négatif

Changement d'adresse auprès de la Carsat impossible, même aidé par France Services

Je n'ai jamais pu effectuer mon changement d adresse auprès de la CNAV, même avec l'aide de France Service.

44 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour jean claude 87,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer.En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches.Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge.Lorsque vous n'arrivez pas à modifier votre adresse en ligne, vous pouvez envoyer par courrier les justificatifs à votre caisse de retraite.

Cordialement,
MLi, CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 30/07/2021

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Réponse du service ANCT

Bonjour Jean-Claude,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre demande n'ai pas pu aboutir. Les agents France services travaillent de concert avec les Carsat pour vous accompagner au quotidien sur ce type de démarche. J'espère que la solution proposée par notre collègue de la Carsat Centre Ouest vous a permis de changer finalement votre adresse.

En espérant vous revoir bientôt en France services,

Cordialement,
Antonin pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 03/01/2022

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