CAF/MSA: Transfert d'un attestation de mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis apprentie et j'ai un second travail pour completer mon salaire et pour pouvoir toucher la prime d'activité. Depuis decembre 2021 j'ai demandé la prime d'activité et depuis janvier 2022 l'aide au logement. Je vois les montants que je suis supposée percevoir, cependant rien. Premier appel auprès de la CAF, on m'a très mal parlé.
Deuxième appel plus sympathique on m'explique qu'il manque une attestation de mutation de la MSA. Comment ça la MSA ? Je n'ai jamais eu aucune aide de la MSA, pour moi je n'ai pas de dossier chez eux. J'appelle MSA, ils disent qu'ils ont envoyé déjà deux fois le document par voie postale (décembre 2021 et mars 2022) et qu'ils relancent le process une troisième fois suite à mon appel.

Je previens la CAF immediatement que le document a été envoyé déjà deux fois. Un requête est envoyé auprès des techniciens et on me demande d'attendre 3 à 4 semaines avant de rappeler si le problème persiste.

Un mois plus tard me revoila au téléphone avec la CAF le soucis est qu'ils ne prennent pas en compte les documents envoyés par voie postale et que la MSA doit envoyé par mail ou fax. Je demande les infos (adresse mail et fax) que je peux communiquer à la MSA pour faire avancer les choses. Il ne peuvent pas me les donner, seul le technicien les a. Bon...
J'appelle la MSA pour leur dire et là on me répond : on a toujours fonctionné par voie postale, il n'y a jamais eu de problème avant. "
Ok.
Cependant, la CAF m'a bien fait comprendre que c'est une affaire nationale que je n'etait pas la seule dans ce cas.

L'affaire nationale n'est toujours pas réglée.

Je ne sais pas ce qui est attendu, que les gens puisent dans le peu d'économie qu'ils ont réussi à faire, qu'ils arretent de se nourrir pour survivre ?

S'il vous plait, arrêtez de vous renvoyer la balle entre CAF et MSA . Agissez, faites quelque chose.

Personnellement je ne sais plus quoi faire.