Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce site est une véritable catastrophe. Vous voulez tout informatiser et rien ne marche. Je reçois des messages automatiques qui ne correspondent à rien. On ne peux joindre personne, aucune aide, aucun contact. C'est certain vous n'êtes pas dérangé ! De plus on m'annonce des délais inadmissibles. Handicapé, je me suis rendu trois fois à la sous-préfecture qui n'a pu identifier le dysfonctionnement. Tout devient compliqué. J'ai rempli tous les écrans, fourni tous les documents demandés. C'est honteux. Mon final est très négatif. Je n'ai plus aucune confiance en l'administration française et pourtant je suis un citoyen qui met un point d'honneur à tout respecter. Une perte de temps incroyable avec en prime un paiement de 300,76€ ! et un délai incompréhensible. Par le passé, les personnes en Préfecture étaient beaucoup plus efficaces et beaucoup plus compétentes. J'ai transmis toutes les copies à la sous-préfecture qui ne donnera sûrement pas suite. Je ne souhaite aucune réponse et aucun contact avec l'administration Française. Je suis déçu et écoeuré. Il n'y a plus aucune conscience professionnelle dans des organismes comme le votre. Bonne journée

MOI le 25/04/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Gironde

Clôture pour délai dépassé.

Cordialement,
Alexia, pour le Secrétariat général commun de la Gironde
Date de la 1ère réponse 11/06/2026

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOI,

Nous vous informons, qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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