Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Direction Régionale et Interdépartementale de l'Environnement, de l'Aménagement et des Transports d'Ile-de-France
Partager la page
Imprimer
DRIEAT Ile-de-France
Informations pratiques
Dernières modifications le 14/04/2026
- 21-23 rue Miollis
- 75015
- PARIS
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
92 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
39 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
33 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
BLOCAGE DE SITUATUION ADMINISTRATIVE CONCERNANT LA…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
Je suis exploitant VTC. Mon dossier est indiqué comme étant « en cours d’instruction » sur la plateforme REVTC depuis plus de deux mois, alors que…
- MTE-MCTRCT
Nul !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2026
La page d'information pour un duplicata de permis côtier manque cruellement d'information. Les numéros de téléphone pour joindre la DRIEAT sont…
- Direction régionale et interdépartementale de l’environnement, de l’aménagement et des transports
Demande capacité professionnelle
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
J’ai déposé ma demande il y’a plus de 7 mois et aucun retour à ce jour ! Au téléphone personne ne répond n’essayez même pas. A l’accueil on vous…
- DREAL
Honteux
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/12/2025
La DRIEAT 75015 Paris, 3h d'attente dans un sas, personne ne vient à vous. Vous êtes invisible ! Aprés 7 mois d'attente pour qu'un dossier passe en…
- Direction régionale et interdépartementale de l’environnement, de l’aménagement et des transports
Traitement des bugs sur votre outil web
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/07/2025
Il n'existe pas de support pour traiter les dysfonctionnements qui bloquent la saisie des pièces dans les dossiers. Tous les services concernés se…
- DREAL
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'inscription au registre des transporteurs routiers
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.