Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Direction Régionale et Interdépartementale de l'Environnement, de l'Aménagement et des Transports d'Ile-de-France
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DRIEAT Ile-de-France
Informations pratiques
Dernières modifications le 14/04/2026
- 21-23 rue Miollis
- 75015
- PARIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
92 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
39 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Parfait
Ressenti de l'usager : Positif
le 16/10/2026
Simple, réactif et efficace. Affaire bouclée rapidement et à moindre coût par rapport au fait de passer par une bateau-école.
- Direction régionale et interdépartementale de l’environnement, de l’aménagement et des transports
DRIEAT : dysfonctionnement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/10/2026
On me ballade de service en service, personne n'est responsable, c'est toujours l'autre.
- MTE-MCTRCT
BLOCAGE DE SITUATUION ADMINISTRATIVE CONCERNANT LA…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
Je suis exploitant VTC. Mon dossier est indiqué comme étant « en cours d’instruction » sur la plateforme REVTC depuis plus de deux mois, alors que…
- MTE-MCTRCT
Nul !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2026
La page d'information pour un duplicata de permis côtier manque cruellement d'information. Les numéros de téléphone pour joindre la DRIEAT sont…
- Direction régionale et interdépartementale de l’environnement, de l’aménagement et des transports
Demande capacité professionnelle
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
J’ai déposé ma demande il y’a plus de 7 mois et aucun retour à ce jour ! Au téléphone personne ne répond n’essayez même pas. A l’accueil on vous…
- DREAL
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'inscription au registre des transporteurs routiers
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.