Direction Régionale et Interdépartementale de l'Environnement, de l'Aménagement et des Transports d'Ile-de-France

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Globalement, êtes-vous satisfaits de la qualité de service fournie par votre service public lors de vos derniers contacts ? Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par le service public ? Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès du service public ? Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Avez-vous été satisfaits du délai de traitement / prise en charge de votre demande / dossier ?Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait

Méthode

Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)