Satisfaction globale
2023
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Administration centrale
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Facilité à entrer en contact avec ce service public
2023
41 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2023
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2023
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2023
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Part des demandes par voie électronique ayant reçu une 1ère réponse sous 10 jours
2023
84
%
Je partage mon expérience
Renouvellement attestation Certiphyto
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/01/2026
J'ai dû valider mon renouvellement de Certiphyto en ligne, ce que j'ai fait facilement sur le site. La démarche est bien expliquée et facile à…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Déclaration emplacements ruches
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/12/2025
Le menu déroulant pour l'emplacement des ruches ne fonctionne pas ! Ni avec le code postal Ni avec le nom de la commune
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Demande d'ISN
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/12/2025
La démarche est simple a utiliser, mais le site se déconnecte tout le temps d'une page à une autre, il y a toujours des messages d'erreurs. En tout…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Déclaration de ruches
Ressenti de l'usager : Neutre
le 09/12/2025
On demande à la fin d'un questionnaire pour le valider (sécurité) de dénombrer les couleurs d'une ligne: comment on fait quand on est daltonien?
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Conseiller peu agréable et ayant absolument raison…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/11/2025
Je fais partie d’une association de protection animale et je passe pratiquement toutes les matinées au téléphone avec l’ICAD. Sans compter le temps…
- I-CAD
Vos démarches administratives
Autres démarches :
- Demande d'aides aux bovins allaitants et laitiers (TéléPAC)
- Demande d'aides aux ovins (TéléPAC)
- Demande d'aides aux surfaces (TéléPAC)
- Saisie en ligne des états de présence des contrats aidés (SYLAé)
Nos actions d'amélioration
Améliorer la lisibilité des aides (Bonus / PAC)
Les pages d'information sur les aides Bonus, Leasing ont été mises à jour : le contenu des encarts ont été améliorés pour en améliorer la lisibilité et en faciliter la compréhension.
Action réalisée
le 29/09/2025
Mise à jour des constantes du simulation
Les données de références nécessaires à la simulation ont été actualisées. Cette mise à jour facilite le test d'éligibilité.
Action réalisée
le 29/09/2025