Satisfaction globale
2023
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Administration centrale
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Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2023
41 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2023
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2023
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2023
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Part des demandes par voie électronique ayant reçu une 1ère réponse sous 10 jours
2023
84
%
Je partage mon expérience
Très simple à utiliser juste quelques termes scien…
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/10/2026
Je suis satisfait de la rapidité avec laquelle s'est déroulée la démarche; avec quelques explications j'ai réussi à effectuer la demande en ligne,…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Changement de propriétaire et enregistrement puce…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/10/2026
En Juillet 2026, nous adoptons un Braque de Weimar qui est Espagnol, le propriétaire lui est Français et le chien était en France. Nous allons voir…
- I-CAD
Le calvaire pour faire enregistrer un animal de co…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/10/2026
Un service qui dysfonctionne en permanence, absolument pas réactif, sans aucune empathie ni pédagogie… Bref, une administration incompétence dont…
- I-CAD
Site en langue anglaise sur le transport de chien …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2026
Franchement je suis bilingue et je suis atterrée de votre traduction en anglais du site officiel français. J'ai cru pouvoir utiliser cette page pour…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Payer un service public pour un traitement plus ra…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2026
Je signale que certains services publics réclament des sommes d’argent pour traiter les dossiers d'instruction en priorité. Je trouve inadmissible…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Les démarches administratives
Autres démarches :
- Demande d'aides aux bovins allaitants et laitiers (TéléPAC)
- Demande d'aides aux ovins (TéléPAC)
- Demande d'aides aux surfaces (TéléPAC)
- Saisie en ligne des états de présence des contrats aidés (SYLAé)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Améliorer la lisibilité des aides (Bonus / PAC)
Les pages d'information sur les aides Bonus, Leasing ont été mises à jour : le contenu des encarts ont été améliorés pour en améliorer la lisibilité et en faciliter la compréhension.
Action réalisée
le 29/09/2025
Mise à jour des constantes du simulation
Les données de références nécessaires à la simulation ont été actualisées. Cette mise à jour facilite le test d'éligibilité.
Action réalisée
le 29/09/2025