Satisfaction globale
2023
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Administration centrale
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Facilité à entrer en contact avec ce service public
2023
41 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2023
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2023
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2023
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Part des demandes par voie électronique ayant reçu une 1ère réponse sous 10 jours
2023
84
%
Je partage mon expérience
Pas possible de finaliser la déclaration le dernie…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2026
Bonjour, Agriculteur, je devais finaliser ma déclaration de demande d'aide PAC au plus tard le 18 mai 2026. Ayant du travail en journée, étant…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
DEMANDE DE CERTIPHYTO
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/05/2026
AIDE TELEPHONIQUE IMPORTANTE VIS-A-VIS DE MON MANQUE DE COMPÉTENCE POUR FAIRE MA DEMANDE DE CERTIPHYTO.
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Recherche d'informations dans mon dossier Napi
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/05/2026
Impossible de trouver comment accéder à mon dossier NAPI, et tout aussi impossible de trouver comment y accéder, aucune information pour ça. La…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Contact service public
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/05/2026
C'est la jungle pour trouver l'info que nous voulons !! Pas de personne à qui parler car il est écrit " Service Saturé"; Pourquoi n'y a-t-il pas…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Renouvellement Certiphyto DENSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/04/2026
Bonjour, il y a quelques semaines j'ai fait une demande de renouvellement Certiphyto en ligne, depuis son dépôt je n'ai pas eu de retour et je…
- Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Vos démarches administratives
Autres démarches :
- Demande d'aides aux bovins allaitants et laitiers (TéléPAC)
- Demande d'aides aux ovins (TéléPAC)
- Demande d'aides aux surfaces (TéléPAC)
- Saisie en ligne des états de présence des contrats aidés (SYLAé)
Actions d'amélioration
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Améliorer la lisibilité des aides (Bonus / PAC)
Les pages d'information sur les aides Bonus, Leasing ont été mises à jour : le contenu des encarts ont été améliorés pour en améliorer la lisibilité et en faciliter la compréhension.
Action réalisée
le 29/09/2025
Mise à jour des constantes du simulation
Les données de références nécessaires à la simulation ont été actualisées. Cette mise à jour facilite le test d'éligibilité.
Action réalisée
le 29/09/2025