Assistances défaillantes et lentes

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour obtenir l'aide VPT (vétérinaire pour tous) mon animal doit être à mon nom. Ayant recueilli cet animal, j'ai été aidé par une association qui l'a mise à son nom. Je viens de contacter l'association pour mettre l'animal à mon nom, chose qu'elle a faite. Maintenant je dois réinitialiser le mot sur mon espace détenteur et c'est là que l'aventure commence avec vos services.
J'appelle au numéro de téléphone et là l'interlocutrice me dit qu'elle ne peut rien faire car elle ne voit pas mon ordinateur et qu'elle ne peut pas voir mon erreur, alors je lui dis que je travaille dans l'informatique et que je sais comment entrer un code de vérification et comment créer un mot de passe. Elle me renvoie vers le mail en me disant de faire des imprimes-écrans et de les fournir.
Je m'exécute et une semaine plus tard je reçois un mail me demandant de faire exactement ce que j'ai fait pour les contacter.
Je suppose que je vais devoir attendre une semaine de plus en sachant que c'est pour bénéficier d'une aide pour faire soigner mon animal, heureusement que sa vie n'est pas en danger car ce n'est pas l'i-cad qui va l'aider.
Donc au final 1 semaine pour me demander la même chose que j'ai fait pour les contacter et maintenant sûrement 1 semaine pour obtenir la réponse.