Satisfaction globale
2025
93 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) du Morbihan
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Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités du Morbihan
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2025
- 56000
- VANNES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Déclaration SAP + contact
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/11/2025
J'attends ma déclaration pour enfin pouvoir travailler. Hors de leurs côté personne ne travaille. Personne par mail, personne par téléphone. N'ayant…
- DDETS
Modification du contrat de travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/11/2022
Il y a une erreur dans la procédure de la modification du contrat. Pour motif économique : envoi de l'avenant par lettre recommandée AR et délai…
- DDETS
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.