Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) de l'Hérault
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Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités de l'Hérault
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 34000
- MONTPELLIER
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Mot de passe oublié n'apparaît pas sur la page de …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/09/2026
J'ai voulu me connecter au compte service public de mon association. Seulement, cela fait un peu de temps que je ne l'avais pas fais et j'ai oublié…
- Compte association
La demande de médaille d'honneur du travail échelo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/08/2026
Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma demande de Médaille d'honneur du travail, échelon Or, déposée le 15 octobre 2024…
- Préfecture
E-création Association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/07/2026
Ce service est complètement aberrant. Ma demande est restée bloquée pendant plus de deux mois, simplement parce que la notification de rejet et le…
- Préfecture
Changement personnes dirigeantes et statuts associ…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/07/2026
Bonjour, ici à Montpellier, pas de guichet d'accueil en présentiel, pas de contact téléphonique possible, pas d'e-mail de contact, rien de rien,…
- Préfecture
Modifier l'adresse du siège social d'une associati…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/07/2026
Je passe sur la course d'obstacles en tentant de faire les choses "à l'ancienne" sur formulaire papier avec le greffe... IMPOSSIBLE ! Ma 1ère…
- Préfecture
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.