Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) de l'Hérault
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Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités de l'Hérault
Informations pratiques
Dernières modifications le 16/10/2026
- 34000
- MONTPELLIER
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Victime de l'enfer administratif
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/09/2026
J'essaye de changer le siège social j'en suis à la 3è demande et après une multitude de recherches et de dossiers en ligne. J'aurais aimé qu'on me…
- Préfecture
Demande de changement de nom et d'adresse de mon a…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/09/2026
Bonjour, Et bien accrochez vous, j'en suis à la 4ème demande, et c'est encore refusé parce que les baux de l'association ne sont pas téléchargés au…
- Préfecture
Mot de passe oublié n'apparaît pas sur la page de …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/09/2026
J'ai voulu me connecter au compte service public de mon association. Seulement, cela fait un peu de temps que je ne l'avais pas fais et j'ai oublié…
- Compte association
La demande de médaille d'honneur du travail échelo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/08/2026
Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma demande de Médaille d'honneur du travail, échelon Or, déposée le 15 octobre 2024…
- Préfecture
E-création Association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/07/2026
Ce service est complètement aberrant. Ma demande est restée bloquée pendant plus de deux mois, simplement parce que la notification de rejet et le…
- Préfecture
Les démarches administratives
Autres démarches :
- Demande d'indemnisation d'activité partielle
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.