Satisfaction globale
2024
68 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Direction de l'administration pénitentiaire (AC)
La direction de l’administration pénitentiaire (DAP) pilote la politique de prise en charge des personnes placées sous main de justice en détention et en milieu ouvert.
Elle a pour mission la mise en place de l’exécution des peines (surveillance et maintien en détention) et contribue à la réinsertion des personnes condamnées et à la prévention de la récidive.
La DAP est organisée en 9 directions interrégionales et une direction des services pénitentiaires d’outre-mer, gérant 186 établissements pénitentiaires et 103 services pénitentiaires d’insertion et de probation. L’Agence du travail d’intérêt général et de l’insertion professionnelle lui est également rattachée.
L’administration pénitentiaire compte 30600 personnels de surveillance et 5300 personnels d’insertion et de probation.
Les résultats présentés ici sont collectés auprès des familles des détenus dans le cadre de la relation administration-famille-parloirs.
Elle a pour mission la mise en place de l’exécution des peines (surveillance et maintien en détention) et contribue à la réinsertion des personnes condamnées et à la prévention de la récidive.
La DAP est organisée en 9 directions interrégionales et une direction des services pénitentiaires d’outre-mer, gérant 186 établissements pénitentiaires et 103 services pénitentiaires d’insertion et de probation. L’Agence du travail d’intérêt général et de l’insertion professionnelle lui est également rattachée.
L’administration pénitentiaire compte 30600 personnels de surveillance et 5300 personnels d’insertion et de probation.
Les résultats présentés ici sont collectés auprès des familles des détenus dans le cadre de la relation administration-famille-parloirs.
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Accueil bienveillant et respectueux
2024
82 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2024
77 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2024
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des conditions d'accueil lors des rendez-vous parloir
2024
70
%
70 %
des usagers sont satisfaits des conditions d'accueil lors des rendez-vous parloir
Je partage mon expérience
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