Demande de permis de visite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande de permis de visite pour mon mari en ligne, on me l'a accordé, j'ai mon numéro de permis de visite. Quand j'appelle pour prendre mon premier rendez-vous parloir, parce qu'en ligne le premier parloir on ne peut pas le prendre, on me dit que non, on ne me trouve pas, que c'est une erreur, qu'il n'a pas été accepté, alors que j'ai un numéro de permis et que j'ai reçu un mail en me disant que ma demande a été validée.
Je ne sais plus quoi faire, ça fait 1 an que je n'ai pas vu mon mari.

Faaa le 21/02/2026 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction interrégionale des services pénitentiaires de Toulouse

Chère Madame, cher Monsieur, bonjour,

Nous accusons réception de votre avis.

Nous avons pris connaissance de votre situation et nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez dans la prise de rendez-vous pour votre première visite au parloir.

Compte tenu de ce que vous indiqué avoir reçu un courriel de validation avec votre numéro de permis de visite, nous vous recommandons de vous rendre physiquement à l'établissement concerné ou de transmettre une lettre recommandée avec accusé de réception au chef d'établissement. Il est essentiel de conserver une copie du courrier électronique reçu ainsi que tout autre document pertinent pour prouver l'accord de votre demande.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous pourrez rapidement visiter votre compagnon.

Cordialement,
Direction générale de l'administration pénitentiaire (DGAP/AC)
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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