Créneau sélectionné n’est plus disponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me rends chaque soir à minuit sur la plate-forme pour espérer obtenir un rdv parloir pour rendre visite à mon copain, toujours le même mot qui s’affiche « créneau sélectionné n’est plus disponible à la réservation » pourtant il reste bien visible sur le site. Cela fait 3 semaines que ça dur. Les détenus ne sont plus autorisé à recevoir du linge hors parloir, ils sont coupé de leur droits.
La prison n’a aucune réponse à donner si ce n’est « il y a trop de condamnés ». Je précise que depuis novembre il est dans l’attente d’un transfert.

Choupette le 03/02/2026 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Centre pénitentiaire de Metz

Chère Madame,

Nous avons bien pris note de vos difficultés concernant la prise de rendez-vous via la plateforme de réservation des parloirs. Nous sommes désolés de cette situation frustrante. Pour maximiser vos chances de réussite, vous pouvez vérifier régulièrement les créneaux et tenter de nouvelles connexions à différents moments de la journée.

Concernant le dépôt de linge, le principe est effectivement le dépôt à l'occasion des parloirs. Toutefois, la personne détenue qui ne dispose pas de permis de visite, ou qui n'a pas reçu de linge depuis deux mois (cette durée peut varier selon les règlements intérieurs des établissements pénitentiaires), peut tout à fait demander à se voir déposer un sac de linge propre en dehors de tout parloir. 

Nous vous remercions d'avoir partagé vos difficultés. Ce faisant, vous contribuez à l'amélioration continue de notre service.

Cordialement,
Direction de l'administration pénitentiaire (AC)
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

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