Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS VERSAILLES
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CROUS VERSAILLES
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 145 BOULEVARD DE LA REINE
- 78005
- VERSAILLES
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
44 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Crous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/12/2025
Le Crous de Versailles me doit de l'argent (échelon 2) pour ma bourse et ne me donne pas sa totalité. Je suis en situation de handicap avec une RQTH…
- CROUS
Absence totale de réponse du CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2025
J’ai déposé mon DSE le 6 juillet, puis j’ai fourni un document manquant, comme cela m’avait été signalé. Depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle, malgré…
- CROUS
Le crous aux abonnés absents
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/10/2025
Des délais de traitement de dossiers de bourses exhorbitants sans aucune information à l'usager avec aucun recours possible. Un numéro de téléphone…
- CROUS
expérience désagréable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/09/2025
le crous de Versailles ne répond ni au téléphone ni aux messages envoyés. comment gérer la situation alors que mon dossier de bourse est refusé sans…
- CROUS
CROUS VERSAILLES
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/09/2025
Bonjour, J'ai eu un refus de bourse , incompréhensible, mais plus encore après plusieurs mail envoyer depuis début septembre des appels sans…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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