Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS TOULOUSE-OCCITANIE
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CROUS TOULOUSE-OCCITANIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 58 RUE DU TAUR
- 31000
- TOULOUSE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
50 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Pb versement de bourse et pas de contact
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/10/2025
Bonjour, Mon fils est étudiant à Rodez. Il n’a toujours pas reçu le versement de la bourse de septembre et d’octobre. Impossible de joindre le…
- CROUS
Impossible de joindre le crous par téléphone depui…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/10/2025
Bonjour, Je n'arrive pas à joindre le crous par téléphone depuis le 3 aout, j'ai systématiquement, soit une ligne qui vous dit que l'appel va être…
- CROUS
Toujours aucune nouvelle du CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/10/2025
Bonjour, Je remplie les critères conditionnels, et je n'ai toujours pas de réponse de la part du CROUS, je vais en cours, et j'ai besoin de cette…
- CROUS
CROUS impossible à joindre avec nouveau numéro uni…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/09/2025
Je tente depuis plusieurs jours de joindre le numéro unique, impossible - tous nos conseillers sont actuellement en ligne. Je tente de joindre le…
- CROUS
Bourses bloquées car impossible d'ajouter justific…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2025
Bonjour, ma fille a reçu la notification définitive de bourse mais elle ne peut pas envoyer via la plateforme, le certificat de scolarité de son…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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