Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS TOULOUSE-OCCITANIE
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CROUS TOULOUSE-OCCITANIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 12/06/2026
- 58 RUE DU TAUR
- 31000
- TOULOUSE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
50 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,9
/10
6,9 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,3
/10
7,3 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
crous Occitanie Toulouse comment les joindre quand…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 09/09/2026
Je voudrais mettre une annonce pour louer un logement au CROUS de Toulouse. C'était possible avant 2018. Je ne sais pas si ça l'est toujours et je ne…
- CROUS
Crous fermé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/07/2026
Plusieurs fois en quelques mois le site n'est pas accessible. Cela devient compliqué d'avoir un échange suivi avec un éventuel locataire. Surtout…
- CROUS
J'ai demandé les bourses au Crous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/07/2026
J'ai eu affaire aux pires agents possibles, je ne suis tenu en courant de rien, aucun mail n'est envoyé et les agents au téléphone ne savent…
- CROUS
Dossier locatif CROUS bloqué - mail garant jamais …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/07/2026
Bonjour, J'ai constitué mon dossier locatif à deux reprises mais mon garant n'a jamais reçu le mail lui permettant de valider/signer sa partie du…
- CROUS
CVEC indisponible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/07/2026
On nous parle de rétablissement dans le week-end, sauf que demain, vendredi, c’est le dernier jour d’inscription aux formations Parcoursup, que des…
- CROUS
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.