Dossier locatif CROUS bloqué - mail garant jamais reçu malgré plusieurs tentatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai constitué mon dossier locatif à deux reprises mais mon garant n'a jamais reçu le mail lui permettant de valider/signer sa partie du dossier, malgré une vérification dans les spams et courriers indésirables. J'ai contacté l'assistance technique, qui m'a renvoyée vers la résidence. La résidence n'a pas su identifier la cause du blocage et m'a renvoyée à nouveau vers l'assistance. Je me suis ensuite rendue au siège du CROUS, où l'on m'a indiqué que seule la résidence pouvait intervenir. J'ai aussi envoyé plusieurs mails sans réponses... Je me retrouve donc dans une impasse malgré mes démarches auprès de chacun des services concernés, sans qu'aucun ne puisse résoudre le problème technique empêchant mon garant de recevoir le mail de validation. Je souhaiterais qu'un service puisse examiner directement mon dossier pour identifier le blocage, ou à défaut me proposer une solution manuelle (dépôt de l'acte de cautionnement signé sans passer par le lien mail), car ce problème technique retarde considérablement l'obtention de mon logement et j'ai peur de le perdre.