Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS NORMANDIE
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CROUS NORMANDIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 135 bOULEVARD DE L'EUROPE
- 76100
- ROUEN
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
47 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
retard versement bourse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/01/2026
Retard des versement bourse au crouss Normandie... c'est tout les mois le meme problème. Cela est compliqué de payer son loyer en avance lorsque…
- CROUS
crous injoignable et le site mes services etudiant…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/09/2025
Impossible pour mes deux filles , étudiantes , de se connecter à "mes services etudiants" , crous injoignable quelle que soit l'heure ou on appelle!…
- Messervices.etudiant.gouv.fr
- CROUS
Crous de Normandie : aucune réponse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/09/2025
J'ai complété mon DSE au mois d'avril et j'ai fait mon inscription à l'université de Caen au mois de juillet. J'appelle le CROUS de Normandie depuis…
- CROUS
Délais bourse refusée pour pièces justificatives
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/08/2025
Lors de la réalisation de mon DSE, j'avais donné toutes les pièces nécessaires. Cependant on m'a demandé 2 fois de nouveaux documents qui ne…
- CROUS
Délai de traitement bourses
Ressenti de l'usager : Neutre
le 15/07/2025
Bonjour, Dépôt du dossier le 10 mai 2025. Toujours en attente d'une notification conditionnelle, même après deux mails envoyés sans…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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