Validation de dossier de caution Logement CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je valide en tant que caution de ma nièce pour son logement CROUS. La procédure de signature électronique est complexe et nécessite une expertise a priori peu compatible avec le profil socio-professionnel des famille de boursiers qui doivent recourir au CROUS. Je suis allé au bout de la procédure de validation. J'attends toujours un éventuel ou hypothétique mail de confirmation attestant que je suis allé au bout de la procédure. Cette transmission de confirmation est un manque inadmissible. Etant moi-même professionnel du numérique, j'ai veillé à effectuer une capture d'écran qui demeure mon seul document opposable à l'administration. Pas d'assistance téléphonique. Le seul numéro disponible oriente vers le service des bourses qui indique ne pas être compétent et ne se soucis pas de la capacité de l'usager à joindre le service logement. Quid du risque de fracture numérique vis-à-vis des familles modestes ?