Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS LYON
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CROUS LYON
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 25 RUE CAMILLE ROY
- 69007
- LYON
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
40 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Toujours pas de bourse le 16 février
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/02/2026
Ma fille , étudiante également aux Beaux-Arts de Lyon n'a toujours pas sa bourse à ce jour. Impossible d'avoir accès à son DSE ( service…
- CROUS
Retard versement bourse étudiant février 2026
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/02/2026
Mon fils, étudiant aux Beaux-Arts de Lyon, comme tous les autres étudiants boursiers de l'école, n'a toujours pas reçu sa bourse pour le mois de…
- CROUS
Retard de versement de bourses
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
Bonjour, Étudiant à Lyon depuis la rentrée universitaire de septembre 2025, mon fils est chaque mois confronté à des problèmes financiers en…
- CROUS
Crous de LYON: alimentation & communication ?
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/01/2026
Bonjour, Mon fils a rejoint l’Université LYON1 - Campus de la Doua pour ses études en ce debut d’année. Je suis supris par plusieurs manquement…
- CROUS
Il faut améliorer en urgence
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/11/2025
Le service au CROUS Horizon de l’ECAM est déplorable. Les options de plats sont de moins en moins nombreuses (parfois une seule disponible), et il…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
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