Satisfaction globale
2e semestre 2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Recife
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0132
- RECIFE
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande de passeport et CNI à Recife
Ressenti de l'usager : Positif
le 16/04/2024
Je suis très satisfaite de la prestation des services du consulat pour la demande de documents ci-dessus, dès l'accueil en bas de l'immeuble, en…
- Réseau consulaire
Dépôt de demande de carte d'identité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/03/2024
Bonjour, J'ai perdu ma carte d'identité et j'ai donc pris rendez-vous au consulat de Recife pour lancer la procédure pour en obtenir une…
- Réseau consulaire
Réponses questionnaire depuis le Brésil (Recife/Sa…
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/01/2022
Madame, monsieur Je voulais simplement préciser que mes réponses fournies au questionnaire ne concernent que la "représentation consulaire" à…
- Réseau consulaire
Consulat de Recife inefficace
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/01/2022
Le Consulat de Recife ne répond JAMAIS aux courriels, l'information par téléphone est inexistante. Heureusement, nous disposons d'un consul honoraire…
- Réseau consulaire
Demande de nationalité française
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/01/2022
Dossier de demande de nationalité pas encore commencé à être traité, 3 mois après la réception. Manque de fonctionnaires. Matériel défectueux.
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026