Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Meurthe-et-Moselle
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Caf de MEURTHE ET MOSELLE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 54000
- NANCY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
78 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Retenue de 161 euros sur RSA suite à une erreur de…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/03/2026
Bonjour, je suis endettée auprès de la CAF car celle-ci ́n'a jamais tenu compte des revenus de mon fils, que je déclarais tous les 3 mois depuis 2…
- CAF
Télédéclaration CAF trimestrielle
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/02/2026
Télédéclaration CAF du 1er février 2026. Tout s'est très bien passé à mon très grand soulagement car utiliser un ordinateur est habituellement très…
- CAF
Pension alimentaire non payée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/12/2025
Depuis le mois d'aout, les versements de la pension alimentaire n'ont pas été effectués, soit plus de six mois. Quand j'appelle la caf, on me dit que…
- CAF
Pas de suivi de dossier
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/12/2025
Je déménage sur Nancy, je demande l'apl, la CAF de la Meuse me dit qu'elle transfère mon dossier à la CAF du 54 mais je constate ensuite que mon…
- CAF
- CAF
Facile et rapide
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/10/2025
Déclaration ressources annuelles réalisée en 2 min, rapide, simple, efficace. Tout cela fait sur l’application mobile de la CAF.
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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