Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute-Vienne
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Caf de la HAUTE-VIENNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 87000
- LIMOGES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
81 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Impossible de contacter la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/03/2026
Bonjour, Contacter la CAF par téléphone est mission impossible. Quelle que soit l'heure où l'on appelle, personne ne répond jamais. Et en plus on…
- CAF
Déclaration prime d'activité
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/03/2026
Une compréhension du site très facile et agréable. Aucun problème d'utilisation. J'apprécie le confort dans cette démarche. Cordialement.
- CAF
déclaration prime d'activité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 03/01/2026
Bonjour souvent des bugs il faut s'y prendre en plusieurs fois pour la faire la demande, aujourd'hui je l'ai faites en 3 flois
- CAF
Suite dossier prime d'activité septembre 2025
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/11/2025
Déclaration trimestrielle Caf pour la prime d'activité le 6/09/25. Des prestations maladie mai et juin et un salaire en juillet. Des chiffres que…
- CAF
Très mauvaise gestion
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/08/2025
L'Aripa passe au-dessus du jugement du JAF en exigeant des précisions sur la pension, demande des documents que je n'ai pas alors qu'il y a un…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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