Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute-Vienne
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Caf de la HAUTE-VIENNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 87000
- LIMOGES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
82 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Déclaration loyer
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/07/2026
CAF 87 : déclaration de loyer de juillet 2026. Démarches effectuées sans aucune difficulté. Site très intuitif.
- CAF
Refus d appliquer le jugement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/04/2026
Après un jugement du Jaf remettant en place la pension alimentaire à 250€ l'Aripa gère les versements. Le jugement indique de tenir compte de la…
- CAF
DEMANDE DE LA PRIME D'ACTIVITE
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/04/2026
Suite à ma demande de la Prime d'Activité , les démarches se font facilement notamment lors de la demande d'explications complémentaires au téléphone…
- CAF
Impossible de contacter la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/03/2026
Bonjour, Contacter la CAF par téléphone est mission impossible. Quelle que soit l'heure où l'on appelle, personne ne répond jamais. Et en plus on…
- CAF
Déclaration prime d'activité
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/03/2026
Une compréhension du site très facile et agréable. Aucun problème d'utilisation. J'apprécie le confort dans cette démarche. Cordialement.
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.