Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute-Vienne
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Caf de la HAUTE-VIENNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 87000
- LIMOGES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
85 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Très fluide et facile avec l'application.
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/09/2026
J'ai téléchargé l'application et j'ai pu faire ma déclaration de ressources très facilement, rapidement et de manière très fluide.
- CAF
Déclaration loyer
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/07/2026
CAF 87 : déclaration de loyer de juillet 2026. Démarches effectuées sans aucune difficulté. Site très intuitif.
- CAF
Refus d appliquer le jugement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/04/2026
Après un jugement du Jaf remettant en place la pension alimentaire à 250€ l'Aripa gère les versements. Le jugement indique de tenir compte de la…
- CAF
DEMANDE DE LA PRIME D'ACTIVITE
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/04/2026
Suite à ma demande de la Prime d'Activité , les démarches se font facilement notamment lors de la demande d'explications complémentaires au téléphone…
- CAF
Impossible de contacter la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/03/2026
Bonjour, Contacter la CAF par téléphone est mission impossible. Quelle que soit l'heure où l'on appelle, personne ne répond jamais. Et en plus on…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026