Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Drôme
Partager la page
Imprimer
Caf de la DROME
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 26000
- VALENCE
Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
36 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Prime d’activité
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/07/2026
Cela pourrait paraître compliqué avec l'envoi des codes d'accès sur la boîte Gmail mais laissez-vous guider.
- CAF
Coupure des droits CMG
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/06/2026
Bonjour, Visiblement notre situation n'est pas un cas isolé. Nous avons depuis janvier une assistante maternelle pour la garde de notre fils. Suite…
- CAF
- Centre national PAJEMPLOI
demande APL pour residence EHPAD
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2026
Le simulateur m'a calculé une aide au environ de 300 euros et lorsque j'ai remplit le formulaire en ligne, il m'a été signifié que je n'avais droit a…
- CAF
Impossibilité de connexion
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/05/2026
Depuis hier, il est impossible de se connecter sur le site CAF comme si le site n'existait plus du tout. Alors qu'il faut faire ses déclarations de…
- CAF
Service public décevant : mépris et manque de form…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/04/2026
Mon appel à la CAF a été très décevant. Après 15 minutes d'attente, je n'ai pas pu avoir d'échange constructif. La personne a été méprisante et m'a…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Les actions d'amélioration
![]()
En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.