Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Drôme
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Caf de la DROME
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 26000
- VALENCE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
16 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Expérience déplorable appel CAF 26
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
J'ai appelé la CAF au 3230, puis ai choisi le département 26 Après 10 min d'attente, une conseillère prend mon appel. Me demande mon nom et…
- CAF
Patriarcat choquant à la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/03/2026
Je me suis inscrite à la CAF Vendée et ai aidé mon mari (non français) à s’inscrire. Surprise choquante : non seulement c’est mon mari qui doit…
- CAF
Démarche auprès de la CAF.
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/03/2026
Les demandes de codes par mail prennent un temps fou ! Il est plus simple et agréable de les recevoir par SMS, c est beaucoup plus rapide. Merci à…
- CAF
APL suspendu depuis 2022 sans raison
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/02/2026
La CAF de la Drôme a suspendu mon APL à l'été 2022. J'ai envoyé rapidement les documents demandés en croyant que ça débloquerait la situation. Mais…
- CAF
Demande urgente d’Ajpa 4 mois d’attente
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/01/2026
Honteux de promouvoir cette aide urgente quand vous perdez votre emploi en tant qu’aidant familial H24 . 4 mois d’attente avant de recevoir un…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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