Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire d'Iran
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0154
- TÉHÉRAN
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Refus de dossier à cause de la règle des 90 jours
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/12/2025
J’ai soumis ma candidature environ 60 jours avant le début de mes études, mais elle a été refusée uniquement pour non-respect de la règle des « 90…
- Réseau consulaire
Demande de visas plus de 3 mois et toujours aucune…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/08/2025
Bonjour, Je vis en France depuis plus d'un an et nous avons déposé une demande de visas pour ma femme et mon fils le 28 mai 2025 afin qu'ils puissent…
- Réseau consulaire
Impossible de prendre rdv via VFS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/08/2024
Bonjour, Cela fait plus d'un an que nous tentons en vain d'obtenir un rdv à l'embassadz de France à Téhéran pour un jeune afghan que nous devons…
- Réseau consulaire
Impossible de prendre rdv via TFS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/03/2024
Il est encore à ce jour impossible de prendre rdv via TFS. Nous attendons un jeune au pair afghan depuis plusieurs mois. Impossible de prendre RDV…
- Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE)
Ambassade de France de Téhéran / VFS global
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/08/2023
Je suis accompagnatrice auprès de réfugiés Afghans en France. Pour déposer les demandes de VISA aux familles de ces réfugiés, ils sont obligés…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026