Satisfaction globale
2e semestre 2025
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Corée du Sud
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0143
- SÉOUL
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
94 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Papier administratif
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/02/2026
J’ai trouvé que les personnes à l’intérieur de l’ambassade était très accueillantes et très professionnel mais je voudrais partager le fait que je…
- Réseau consulaire
Je n'ai pas reçu le premier e-mail de réception de…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/10/2025
J'ai fait ma demande de renouvellement de passeport et de carte d'identité le même jour. On m'a conseillé de ne venir récupérer mes nouveaux papiers…
- Réseau consulaire
Consulat de Corée du Sud à Seoul, 10/10
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/09/2025
Une équipe réactive et à l'écoute, qui prends les actions correctes dans des délais généralement court. Il y a une vraie implication des personnes,…
- Réseau consulaire
sécurité refuse les 2 parents ensemble, seulement …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/08/2025
À la securité pour une démarche pour notre enfant nous avons pris rendez vous. Seulement un seul parent a pu rentrer. Il aurait été bien de le…
- Réseau consulaire
Dépôt demande de bourses scolaires
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/07/2025
L'accueil et l'écoute de Madame la Consule ont été essentiels pour bien exposer ma situation personnelle. Je sais pouvoir compter sur ses…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026