Satisfaction globale
2e semestre 2025
100 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Bolivie
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- LA PAZ
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
93 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Renouvellement passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/03/2026
Merci beaucoup pour votre aide dans ces démarches de renouvellement faites avec beaucoup d'amabilité et d'efficacité! Quand l'administratif devient…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/02/2026
Très bonne experience, démarche rapide, personnel compétent et serviable. Globalement expérience très positive. Bonne coordination entre les services.
- Réseau consulaire
Demande de passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/02/2026
Un avis favorable est émis concernant les demandes de renouvellement de passeport. La prise de contact avec les services de l'ambassade s’effectue…
- Réseau consulaire
Passeport d urgence
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/02/2026
Après avoir appelé le Consulat de Sucre j’ai pu joindre une personne qui m’ a rassuré et nous avons pu prendre rendez-vous ce lundi à 15 heures pour…
- Réseau consulaire
Renouvellement carte d'identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/01/2026
Renouvellement de carte d'identité sans problème et a pu répondre à des questions en parrallèle comme pour la demande d'un duplicata du livret de…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026