Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Ambassade de France au Pakistan
Partager la page
Imprimer
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/07/2025
- 99000
- ISLAMABAD
Satisfaction globale
2e semestre 2024
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2024
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2024
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2024
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2024
91 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ambassade et TJ de Nantes laisse mon CCAM en suspe…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 24/06/2026
Bonjour, Je suis française et lui étranger nous avons fait toutes les démarches légalement, avons suivi les procédures et déboursés beaucoup…
- Réseau consulaire
Urgent! Mariage dossier de transcription toujours …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/06/2026
Je suis de nationalité pakistanaise et mariée à un(e) ressortissant(e) français(e) au Pakistan depuis le 20 août 2023. Cela fait un an que mon…
- Réseau consulaire
Etat civil Islamabad
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/06/2026
Suite à mon mariage sur place, délais annoncé par mail 6 à 9 mois pour le transcription de mariage et passer à l'étape supérieur, délais annoncé par…
- Réseau consulaire
Transcription mariage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/05/2026
Depuis plus d’un an, mon épouse et moi attendons la transcription de notre mariage entre la France et le Pakistan. Plus d’un an de démarches,…
- Réseau consulaire
Délai inexpliqué et inexplicable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/03/2026
Bonjour, ma procédure ayant commencé il y a maintenant trois ans, à ce jour après deux relance (car silence radio) on m'invite à ne pas renvoyer de…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Les actions d'amélioration
![]()
En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026