Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire du Laos
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0163
- VIENTIANE
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande Visa Schengen à l'ambassade de France
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2023
Pour une demande de Visa Schengen pour mes enfants et ma femme, j’ai rempli le dossier en ligne sur France-visa. Vu les exigences en matières…
- Réseau consulaire
demande de Visa Schengen de Famille Francais
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/01/2022
L'incident s'est produit où j'ai l'intention de prolonger mon visa Schengen de La famille Francais pour une sejour en France au Consulat de Vientiane…
- Réseau consulaire
Enceinte de 6 mois
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/01/2022
Expatriée au Laos pour une banque Française (en CDI français), en Août 2020 j’étais enceinte de 6 mois quand j'ai sollicité l'aide du consulat à…
- Réseau consulaire
Informations relatives aux décision du gouvernemen…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/01/2022
Bonjour, En cette période de crise sanitaire, avec des décisions et des mises en oeuvre d'action prises parfois rapidement, une traduction des…
- Réseau consulaire
Accueil très désagréable Ambassade devenue une pri…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/12/2021
Ce n'est pas difficile, il y a 25 ans j'ai connu une Ambassade très accueillante et très professionnel, au fur et à mesure des années passés le…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026