Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire d'Oman
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0096
- MASCATE
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ambassade de France a Oman
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/03/2026
Nous sommes touristes a Oman et souhaitons nous enregistrer auprès de l'ambassade de France compte tenue de la situation ici. Nous n'avons pu parler…
- Réseau consulaire
Accueil désastreux à l'ambassade de France à Masca…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/03/2026
Bonjour, Nous sommes en voyage en Oman, nous ne recevons aucune nouvelle en nous inscrivant au fil d'Ariane et vu l'urgence de la situation, nous…
- Réseau consulaire
Contact consulat
Ressenti de l'usager : Neutre
le 20/02/2026
Aucun numéro de téléphone pour joindre le service (sur la fiche du consulat sont mentionnés un numéro d’urgence et un numéro de téléphone…
- Réseau consulaire
Première visite à Mascate
Ressenti de l'usager : Positif
le 11/08/2025
Agréablement surprise par l’accueil et la facilité de prendre un RDV. Étant nouvelle à Oman avec un enfant, j’appréhendais l’inconnu. La chargée de…
- Réseau consulaire
Simplicité, efficacité et très bel accueil
Ressenti de l'usager : Positif
le 28/01/2025
Nous avons récemment renouvelé un passeport et des cartes d'identité au consulat de Mascate. La procédure a été très simple, rapide et…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026