Satisfaction globale
2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
France services Valençay
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Structure labellisée France services sur le territoire national
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 11 Route de Faverolles
- 36600
- VALENCAY
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2025
100 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
100 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Taux de démarches réalisées en intégralité dans la France services
2022
86
%
Je partage mon expérience
France Services de Valençay
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2023
Je suis allé au France Services de Valençay. J'ai été accueilli par des gens très professionnel et a l'écoute qui effectue très bien leurs travaille…
- France services
France Service Valençay
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/06/2022
Cette expérience s'est extrêmement bien passée, le personnel agit rapidement et est très accueillant. Cela m'a beaucoup aidé et je reviendrai…
- France services
France Services Valencay
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/06/2022
Renouvellement de mutuelle sociale très bien passé, demande prise en charge rapidement, employé réactif à la demande.
- France services
France Service Valencay
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/06/2022
L'actualisation Pôle Emploi s'est bien passée, plutôt rapide, rien à redire, la personne s'est occupée de tous mes besoins.
- France services
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Améliorer la qualité du service grâce à un partenariat renforcé avec les opérateurs
La qualité de l’accompagnement réalisé par les conseillers France services est indépendante du délai de traitement de la demande par les organismes partenaires. Le réseau France services a noué un partenariat fort avec 12 organismes nationaux. Cela se traduit par des engagements réciproques qui garantissent notamment un dialogue permanent entre France services et ses partenaires. Un dispositif spécifique a également été mis en place pour les situations urgentes.La qualité des relations entretenues avec ces 12 opérateurs fait l’objet d’une enquête annuelle.
Action réalisée
le 16/09/2025
Offrir aux usagers une meilleure lisibilité du périmètre d’intervention des maisons F
Les maisons France services offrent un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives du quotidien qui relèvent de 12 organismes partenaires (Assurance maladie, Allocations familiales, France Titres…). Les conseillers France services ne sont néanmoins pas compétents pour prendre en charge l’intégralité des démarches relevant de ces organismes, qui restent en charge de l’instruction des dossiers.Aussi, nous avons entrepris une démarche de clarification du périmètre d’intervention des maisons France servicesafin d’améliorer la lisibilité de l’offre pour nos usagers :- En fournissant des informations plus claires sur le site internet institutionnel france-services.gouv.fr- En procédant à une mise à jour des supports de communication destinés au grand public.
Action engagée
le 16/09/2025