Université de Bourgogne

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Enquête menée du 26/01/2026 au 31/03/2026 auprès des étudiants de l'Université. Question posée : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité du service fourni par votre service administratif ? Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à satisfait» et « plutôt satisfait», en pourcentage

Nombre de répondants

Le nombre de répondants est de 6223

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Enquête menée du 26/01/2026 au 31/03/2026 auprès des étudiants de l'Université. Question posée : Estimez-vous être accueilli avec bienveillance et respect par votre service administratif ? Réponses proposées : Oui tout à fait d'accord ; oui plutôt d'accord ; non plutôt pas ; non pas du tout. Taux de qualité de la relation avec le service public : part des personnes ayant répondu « Oui tout à fait d'accord» et « oui plutôt d'accord», en pourcentage

Nombre de répondants

Le nombre de répondants est de 6308

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Enquête menée du 26/01/2026 au 31/03/2026 auprès des étudiants de l'Université. Question posée : Estimez-vous qu'il est facile d'entrer en contact avec votre service administratif ? Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué. Taux d'accessibilité du service public : part des personnes ayant répondu « Très simple» et « plutôt simple», en pourcentage

Nombre de répondants

Le nombre de répondants est de 6306

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Enquête menée du 26/01/2026 au 31/03/2026 auprès des étudiants de l'Université. Question posée : Estimez-vous qu'il est simple de réaliser vos démarches auprès de votre service administratif ? Réponses proposées : Très simple ; plutôt simple ; plutôt compliqué ; très compliqué. Taux d'effort des usagers (simplicité des démarches) : part des personnes ayant répondu « Très simple» et « plutôt simple», en pourcentage

Nombre de répondants

Le nombre de répondants est de 6257

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Enquête menée du 26/01/2026 au 31/03/2026 auprès des étudiants de l'Université. Question posée : Êtes-vous satisfait du délai de traitement / prise en charge de votre demande par votre service administratif ? Réponses proposées : Tout à fait satisfait ; plutôt satisfait ; plutôt pas satisfait ; pas du tout satisfait. Taux de satisfaction sur les délais de traitement : part des personnes ayant répondu « Tout à satisfait» et « plutôt satisfait», en pourcentage

Nombre de répondants

Le nombre de répondants est de 6129

Méthode

Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)

Source

Vos démarches essentielles (Direction Interministérielle du Numérique - DINUM)