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SignalConso (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)
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SignalConso
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/07/2025
- 59 boulevard Vincent Auriol
- 75703
- PARIS
Résultats non connus
Satisfaction des usagers vis-à-vis de la plateforme numérique SignalConso
3e trimestre 2024
93
%
93 %
des usagers sont satisfaits de la plateforme numérique SignalConso
Je partage mon expérience
Coupure internet
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/07/2026
Depuis plus de 7 mois des travaux d'enfouissement ont eu lieu devant chez moi. Plus de service Internet depuis. Après 3 signalements, 1 LRAC, et…
- SignalConso
Litige avec un site internet
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/07/2026
Durant des semaines, j'essayais d'obtenir un remboursement d'un article acheté sur internet mais la livraison était sans cesse repoussée. J'ai…
- SignalConso
Réclamation contre un site de voyage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/07/2026
J'ai fait un signalement de vente frauduleuse auprès du site signal conso. Malheureusement. Aucun suivi ni sanction n'est prise malgré notre…
- SignalConso
Plaintes
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/07/2026
Sur SignalConso : dépôt de plaintes. À ce jour, le 10.07.2026, je n'ai aucune réponse ni accusé de réception de la DGCCRF. Je ne sais même pas si le…
- DGCCRF
- SignalConso
Problème de remboursement
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/07/2026
Vous m’avez aidé à régler un contentieux avec un magasin de bricolage qui ne voulait pas me rembourser un article défectueux de moins de 15 jours…
- SignalConso
Les actions d'amélioration
En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Redirection vers un lien internet non fonctionnel
Un usager nous indique qu'un lien internet vers lequel il est redirigé pour réaliser une démarche n'est pas fonctionnel et l'oriente vers une page erreur 404.Transmission de l'erreur constatée à nos équipes techniques pour reprise de ce lien qui effectivement n'était pas valide et vérification de tous les liens de redirection présents sur SignalConso.Cela est très important au regard de la nature de notre plateforme : si le signalement du consommateur ne concerne pas la DGCCRF ou nécessite des actions supplémentaires, le consommateur est obligatoirement redirigé vers le bon interlocuteur.Mise en place d'un calendrier de vérification des liens plus régulier.
Action réalisée
le 22/05/2025