République
française
Services
Publics+
Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces
SignalConso
Dernières modifications le 24/07/2025
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Résultats non connus
3e trimestre 2024
le 13/10/2026
J’ai signalé un vendeur en ligne qui refuse de rembourser les frais de livraison après l’exercice de mon droit de rétractation, en s’appuyant sur une…
le 13/10/2026
Le vendeur refusait d'accepter mon droit de rétractation pour un achat en ligne. Il ne répondait plus, espérant probablement que je me…
le 13/10/2026
Depuis des mois, appels signalés concernant le démarchage téléphonique abusif, alors qu'il est interdit depuis le 11 août. Les numéros ne cessent pas…
le 13/10/2026
J’ai utilisé SignalConso après plusieurs semaines de démarches infructueuses auprès d’une entreprise qui refusait de reconnaître la perte de mon…
le 12/10/2026
Chaque jour, voire plusieurs fois par jour y compris le week-end, des appels avec toujours la même personne qui me dit :" je sais je vous ai déjà…
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Un usager nous indique qu'un lien internet vers lequel il est redirigé pour réaliser une démarche n'est pas fonctionnel et l'oriente vers une page erreur 404.Transmission de l'erreur constatée à nos équipes techniques pour reprise de ce lien qui effectivement n'était pas valide et vérification de tous les liens de redirection présents sur SignalConso.Cela est très important au regard de la nature de notre plateforme : si le signalement du consommateur ne concerne pas la DGCCRF ou nécessite des actions supplémentaires, le consommateur est obligatoirement redirigé vers le bon interlocuteur.Mise en place d'un calendrier de vérification des liens plus régulier.
Action réalisée
le 22/05/2025