Satisfaction globale
2e semestre 2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Service des Impôts des particuliers (SIP) de SAINT-ALBAN
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Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 31000
- TOULOUSE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
86 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
86 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e semestre 2025
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
45 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Appel public au numéro des renseignements des Impô…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 29/05/2026
Ne sachant pas concrètement dans quelle case je devais mentionner les revenus étrangers de pension de mon épouse, j'ai sollicité vos Services. La…
- Service des Impôts des particuliers
Déclaration impôts
Ressenti de l'usager : Positif
le 28/05/2026
Je suis. Nous sommes avec mon mari au centre des impôts à Jolimont et et nous avons rencontré une personne qui nous a énormément aidés, Merci à…
- Service des Impôts des particuliers
Amendes surprise et service injoignable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/05/2026
Lors de la vente de mon véhicule j’ai découvert qu’il y avait un blocage administratif. J’ai tenté de contacter le service avec près de 20 appels en…
- Trésorerie amendes
erreur 106
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/05/2026
Bonjour, J'essaye de me connecter au site des impots , j'ai toujours la même erreur qui ressort: erreur 106. J'ai changé de navigateur j'ai le meme…
- Service des Impôts des particuliers
Enregistrement renseignements impossible
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/04/2026
Je n'ai que mon téléphone et je n'ai pu tout enregistrer (RIB et changement d'adresse). Centre des impôts de 31140 St Alban où j'ai été prise en…
- Service des Impôts des particuliers
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Dépôt d'une réclamation (usagers particuliers)
Autres démarches :
- Achat de timbre fiscal
- Consultation du plan cadastral
- Déclaration des revenus
- Demande de relevé de propriété
- Formalité de l'enregistrement en ligne (dons, cessions de droits sociaux)
- Gérer Mes Biens Immobiliers – Déclaration d’occupation
- Gérer mon prélèvement à la source
- Paiement amendes (Amendes)
- Paiement impôts particuliers
- Rechercher des transactions immobilières
- Remboursement de timbres électroniques
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.