Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2024
77 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Education nationale (Académies)
L'administration de l'Éducation nationale est présente dans chaque région et département au travers des services déconcentrés composés de 18 régions académiques, 30 académies et 97 directions des services départementaux.
Cette organisation permet d’assurer un pilotage de proximité des établissements scolaires et la mise en œuvre des programmes et réformes pédagogiques tout en répondant aux contextes territoriaux et aux attentes des usagers et des partenaires locaux.
Au niveau local, les écoles et établissements scolaires (collèges et lycées) sont les principaux lieux de contact entre l'Éducation nationale et les familles.
Vous trouverez sur ces pages les résultats de qualité de service de ces structures ainsi que les indicateurs de résultats des lycées (d'enseignement général et technologique, professionnels, publics et privés sous contrat) et des collèges.
Cette organisation permet d’assurer un pilotage de proximité des établissements scolaires et la mise en œuvre des programmes et réformes pédagogiques tout en répondant aux contextes territoriaux et aux attentes des usagers et des partenaires locaux.
Au niveau local, les écoles et établissements scolaires (collèges et lycées) sont les principaux lieux de contact entre l'Éducation nationale et les familles.
Vous trouverez sur ces pages les résultats de qualité de service de ces structures ainsi que les indicateurs de résultats des lycées (d'enseignement général et technologique, professionnels, publics et privés sous contrat) et des collèges.
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Présentation du programme
Services Publics+ est le programme gouvernemental d'amélioration continue de la qualité des services publics, qui donne la parole aux usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2024
70 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Je partage mon expérience
Service Enic-naric
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/04/2025
J’ai complété ma demande d’équivalence de diplômes en avril 2024, payé 20€ pour première étape puis une fois validée, payé 70€ mais jamais reçu de…
- Université
Paiement des stages professionnels Bac pro
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/04/2025
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi mon fils en classe de 1ère Bac pro qui a fait son stage en février mars 2025 pour une durée de 3 semaines n'a…
- Bac professionnel - Indemnité de stage
Allocation stage 2025
Ressenti de l'usager : Neutre
le 18/04/2025
Bonjour, Ma fille a effectué son stage en décembre 2024, le dossier est complet et toujours pas d’allocations. Est-ce normal ? Merci pour votre…
- Bac professionnel - Indemnité de stage
Argent bac pro stage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/04/2025
Ayant effectué mon stage en décembre 2024- janvier 2025. Je n’ai toujours pas reçu l’argent du stage. Je trouve ça inadmissible surtout que presque…
- Bac professionnel - Indemnité de stage
Indemnisation de stage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/04/2025
Bonjour je vous fais part de ce message car je n'ai toujours pas reçu l'argent de stage alors que toute ma classe l'ont reçu et j'ai bien donner mon…
- Bac professionnel - Indemnité de stage
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Délivrance des attestations de réussite
Autres démarches :
- Formuler des vœux d'affectation ou de poursuite post 3ème
- Inscription en 2e ou 3e année de lycée
- Inscription en 5ème, 4ème ou 3ème