Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2024
77 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Education Nationale - Académies : rectorat / direction des services départementaux
L'administration de l'Éducation nationale est présente dans chaque région et département au travers des services déconcentrés composés de 18 régions académiques, 30 académies et 97 directions des services départementaux.
Cette organisation permet d’assurer un pilotage de proximité des établissements scolaires et la mise en œuvre des programmes et réformes pédagogiques tout en répondant aux contextes territoriaux et aux attentes des usagers et des partenaires locaux.
Au niveau local, les écoles et établissements scolaires (collèges et lycées) sont les principaux lieux de contact entre l'Éducation nationale et les familles.
Vous trouverez sur ces pages les résultats de qualité de service de ces structures, issus, entre autres, de l’enquête commune de satisfaction à destination des usagers des services administratifs dans l’ensemble des académies menée par le ministère de l’Éducation nationale.
Cette organisation permet d’assurer un pilotage de proximité des établissements scolaires et la mise en œuvre des programmes et réformes pédagogiques tout en répondant aux contextes territoriaux et aux attentes des usagers et des partenaires locaux.
Au niveau local, les écoles et établissements scolaires (collèges et lycées) sont les principaux lieux de contact entre l'Éducation nationale et les familles.
Vous trouverez sur ces pages les résultats de qualité de service de ces structures, issus, entre autres, de l’enquête commune de satisfaction à destination des usagers des services administratifs dans l’ensemble des académies menée par le ministère de l’Éducation nationale.
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Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2024
70 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Je partage mon expérience
Signature bulletin scolaire
Ressenti de l'usager : Neutre
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Pourquoi y a-t-il plusieurs sources pour les données scolaires? (educonnect, néo pocket, one pocket, colibri) en fonction de ce que l'on veut faire…
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Copie examen brevet
Ressenti de l'usager : Négatif
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Bonjour , je voulais voir la copie d'examen de ma fille scolarisée en 3ème de son brevet. J'ai donc suivi la démarche mais la plateforme Cyclades ne…
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où sont mes copies?
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/07/2024
Bonjour, je souhaite me connecter pour retrouver mes copies du bac et les commentaires, seulement je ne retrouve rien sur cyclade, ni document, ni…
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Contestation note du bac
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/07/2024
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Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Délivrance des attestations de réussite
Autres démarches :
- Demande d'attestation de diplôme
- Vérifier une attestation de diplôme d'un candidat