L'administration de l'Éducation nationale est présente dans chaque région et département au travers des services déconcentrés composés de 18 régions académiques, 30 académies et 97 directions des services départementaux.

Cette organisation permet d’assurer un pilotage de proximité des établissements scolaires et la mise en œuvre des programmes et réformes pédagogiques tout en répondant aux contextes territoriaux et aux attentes des usagers et des partenaires locaux.

Au niveau local, les écoles et établissements scolaires (collèges et lycées) sont les principaux lieux de contact entre l'Éducation nationale et les familles.

Vous trouverez sur ces pages les résultats de qualité de service de ces structures, issus, entre autres, de l’enquête commune de satisfaction à destination des usagers des services administratifs dans l’ensemble des académies menée par le ministère de l’Éducation nationale.