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Rectorat de l'Académie de Paris
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Informations pratiques
Dernières modifications le 03/03/2026
- 47 Rue des Ecoles
- 75005
- PARIS
Satisfaction globale
2025
46 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
65 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
50 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2025
45 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2024
70 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
42 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
42 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
95 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Clarté de la réponse
2025
48
%
Je partage mon expérience
REMPLISSAGE DES INFORMATIONS
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/07/2026
L'application est plutôt intuitive, assez simple d'utilisation. Les éléments recherchés ont été plutôt simples à retrouver. En vous…
- Rectorat
Contact rectorat Paris
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/04/2026
Je suis désespérée et n'arrive pas à joindre le rectorat de Paris pour un changement d'académie en cours d'année, il y avait des délais à respecter…
- Rectorat
Impossible de contacter le Rectorat
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/09/2024
Vendredi 6 octobre : j'appelle, ça me raccroche au nez. Plusieurs fois : "tous nos conseillers sont en ligne". J'insiste. Je finis par entrer dans…
- Universités et écoles
Demande copie de diplôme
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/08/2024
Je ne retrouvais pas de scan de mon diplôme (BAC) et en avait besoin pour ma réinscription en études supérieures. Heureusement le site du…
- Franceconnect
- Réseau des rectorats et DSDEN
Demande de copie de baccalauréat
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/04/2024
Bonjour, J'ai fait une demande pour recevoir une attestation de réussite du baccalauréat. Dans la catégorie " Bac technologique " ne se trouvait…
- Réseau des rectorats et DSDEN
Les actions d'amélioration
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En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Ecoute usagers
Associer des usagers volontaires à des temps d’échange dédiés (groupes usagers) afin de recueillir leurs retours d’expérience et de tester des solutions d’amélioration portant sur les démarches en ligne, l’accueil physique, la prise en charge téléphonique, les délais de traitement et la qualité des écrits administratifs, par exemple
Action engagée
le 22/01/2026
Groupes usagers
Mettre en place des groupes usagers pour recueillir des retours concrets et tester des améliorations sur les principaux points de contact entre les usagers et les services
Action engagée
le 21/01/2026