Satisfaction globale
2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Tarn-et-Garonne
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Préfecture du Tarn-et-Garonne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 82000
- MONTAUBAN
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
100 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Une honte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/05/2026
On te donne une date de fin de validité, il faut 3 à 4 mois pour prendre un rendez-vous. Dernier rendez-vous, on te dit ce sera seulement un…
- Préfecture
Bis repetita
Ressenti de l'usager : Neutre
le 19/05/2026
Pour un changement de domiciliation de l'asssociation, 2 déclarations sur le site CFE : la 1ère le 27 février 2026 et ne voyant aucune modification…
- Compte association
Sia connexion après création du compte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/01/2026
Bonjour Impossible de se reconnecter au site sia après avoir créé un compte Message :le token est invalide, code…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Ajout d'une arme dans mon râtelier SIA
Ressenti de l'usager : Positif
le 11/04/2025
Il manquait une carabine à air comprimé dans mon râtelier SIA. Je connaissais la marque de la carabine et son calibre mais pas le modèle. En…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Le calvaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/12/2024
Cela fait plus de 2 mois et demi que j'attends que mon nombre de point soit mis à jour sur l'ATNS, suite à un stage de récupération de point. En…
- Préfecture
- Mes points permis
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.