Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Jura
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Préfecture du Jura
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 39000
- LONS-LE-SAUNIER
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
11
jour(s)
11 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
68
jour(s)
68 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande attestation de prolongation titre de séjou…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/06/2026
Quasiment 2 années et de multiples attestations de prolongation VLS-TS en attente de titre de séjour, indiqué fabriqué mais non disponible ce jour en…
- Préfecture
- CAF
Compte SIA désactivé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/05/2026
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à mon compte SIA, ce dernier m'affiche un message de compte temporairement désactivé.
- Système d'information sur les armes (SIA)
Demance de changement d'adresse association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/04/2026
J'ai rempli avec peine le dossier et je reçois ce message: "Message du service instructeur : PREFECTURE DU JURA, Direction de la Citoyenneté et de la…
- Préfecture
Déception et perte de temps
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/01/2026
En tant que secrétaire d'une association, je dois déclarer les nouveaux membres du bureau. Après avoir rentré le numéro RNA de l'association, je suis…
- Compte association
Démarche en ligne tres satisfaisante
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/12/2025
Bonjour Madame, Monsieur, Cette démarche en ligne du renouvelement du DCEM de notre petite fille a été très facile et fonctionnelle du moment que le…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.