Satisfaction globale
2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Cher
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Préfecture du Cher
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 18000
- BOURGES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
95 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
13
jour(s)
13 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
22
jour(s)
22 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Brouillon modification de dirigeants d'association…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/09/2026
Bonjour, par deux fois, j'ai saisi les modifications de dirigeants et de siège social d'une association... Pour continuer une démarche non finalisée…
- Compte association
Demande de quitus fiscal
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/06/2026
Bonjour J’ai fais une demande de quitus fiscal le 28 mai 2026 pour un véhicule d importé de l’Allemagne, auprès de la préfecture de Bourges…
- Impots.gouv.fr
- Préfecture
Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 22/04/2026
Les démarches ont été rapides, faciles. Personnel sympathique. J'ai eu des réponses à toutes mes questions. Stationnement accessible et nombreux.…
- Ville - Commune
Payer sans broncher
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/04/2026
Contester l’infraction et devoir tout faire par mail sauf la contestation par courrier à une adresse aussi abstraite que antai centre national de…
- Préfecture
- ANTAI
Pourquoi faire simple lorsqu'on peut faire compliq…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/01/2026
Le SIA: Il est impossible de trouver le cheminement pour consulter le râtelier de mes armes. Le cheminement pour se connecter est, pour le moins,…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.