Satisfaction globale
2025
79 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Hauts-de-Seine
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Préfecture des Hauts-de-Seine
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 167 avenue Joliot-Curie
- 92000
- NANTERRE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
86 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
66 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
13
jour(s)
13 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
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Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/02/2026
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- Préfecture
11 mois d’instructions pour renouvellement de r…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/02/2026
Bonjour, Malgré les mails et les appels, je n’ai toujours pas de réponse sur ma demande de renouvellement, qui est toujours en cours…
- Préfecture
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Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/02/2026
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- Sous-préfecture
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Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/02/2026
Ma demande de titre de séjour pluriannuel a été acceptée en 2024. Nous sommes en 2026 et, malgré cette décision favorable, je n’ai toujours reçu…
- Sous-préfecture
Renouvellement carte de résident Nanterre
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/02/2026
J'ai déposé ma demande de renouvellement de carte de résident le 28/07/2025 soit dans les delais légaux, et 3 mois avant la fin de validité de…
- Préfecture
- ANEF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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