Satisfaction globale
2025
79 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Hauts-de-Seine
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Préfecture des Hauts-de-Seine
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 167 avenue Joliot-Curie
- 92000
- NANTERRE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
86 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
66 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
13
jour(s)
13 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Demande de changement d'adresse non abouti (préfec…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/04/2026
Bonjour, J'ai effectué une demande de changement de situation en l'occurrence d'adresse postale (préfecture de Nanterre vers la Sous-préfecture de…
- ANEF
- Préfecture
Mon titre de séjour expiré dans 15 jours
Ressenti de l'usager : Neutre
le 14/04/2026
Bonjour, J’ai déposé mon dossier de renouvellement de mon titre de séjour salarié (carte temporaire d’un an) le 21 février, dans les délais. Mon…
- Préfecture
Temps d'attente à rallonge
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/04/2026
Ayant déposé ma demande de naturalisation en 2023, j'ai enfin reçu un récépissé de complétude en 2025, deux ans plus tard et un entretien…
- Préfecture
Délai d'attente annoncé bien inférieur à la réalit…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
Je suis citoyen français et j'ai fait un dépôt d'une demande de renouvellement de Passeport. La Mairie de Châtillon (92) annonce un délai de 2 à 4…
- Préfecture
Renouvellement bloqué, messages non lus, aucun doc…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
J’ai déposé le 06/11/2025 une demande de renouvellement de titre de séjour “vie privée et familiale” via Démarches simplifiées auprès de la…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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