Satisfaction globale
2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Deux-Sèvres
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Préfecture des Deux-Sèvres
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 79000
- NIORT
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
96 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
38
jour(s)
38 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande visa regroupement familial
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/05/2026
Je suis détentrice d'un titre talent profession médicale depuis peu. Mais j'avais déjà engagé la procédure regroupement familiale. Ceux qui passent…
- Collège
- Réseau consulaire
- Préfecture
Demande médaille du travail en juillet 2025
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/02/2026
Très mauvaise expérience avec la personne en charge de la médaille du travail à la préfecture de niort. Très très désagréable. Ai envoyé les…
- Préfecture
Création d'une association
Ressenti de l'usager : Positif
le 31/07/2025
J'ai procédé à la déclaration en ligne de la création d'une association de protection d'églises. Il fallait une association pour légitimer les…
- Compte association
Titre de séjour étranger
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/04/2024
Bonjour, Je suis avec un titre de séjour étranger actuellement en CDI dans une entreprise, j'ai décidé de faire la demande d'un nouveau titre de…
- Préfecture
Connexion SIA introuvable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/01/2024
Bonjour, je viens de créer mon compte SIA, je souhaite me connecter à celui-ci et je ne trouve aucune page internet pour pouvoir le faire. A part…
- Préfecture
- Service-public.gouv.fr
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.