Satisfaction globale
2025
100 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Côtes-d'Armor
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Préfecture des Côtes-d'Armor
Informations pratiques
Dernières modifications le 16/10/2026
- 22000
- SAINT-BRIEUC
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
71 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Une attente anormalement longue de près de 21 mois…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/10/2026
Ma demande d’accès à la nationalité française a été déposée le 08/01/2025. À ce jour, près de 21 mois plus tard, mon dossier est toujours indiqué…
- ANEF
- Préfecture
Absence de réponse à ma demande de modification d'…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/10/2026
Le 27 Jjanvier 2026 j'ai fait une déclaration de modification de la composition du Conseil d'administration de mon association à…
- Préfecture
Toujour gager depuis 3 mois
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/10/2026
Bonjour la banque a levé le non gage sur le véhicule que je peux avoir sur le site ants comment faire pour que la préfecture annule le gage
- Préfecture
Demande de long séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/07/2026
J’ai fait ma demande de long séjour sur l’ANEF après m’être pacsée avec mon conjoint au mois de mai et, à ce jour, je n’ai reçu aucun retour. Je suis…
- Préfecture
- ANEF
Demande médaille grand or
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/06/2026
Bonjour, Partant en retraite en avril 2026, j'ai fait une demande de médaille en septembre 2025 à la sous préfecture de Lannion pour obtenir une…
- Préfecture
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
- Etablissement d'une procuration de vote (Maprocuration)
- Vérifier sa situation électorale en ligne
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.