Satisfaction globale
2025
100 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Côtes-d'Armor
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Préfecture des Côtes-d'Armor
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 22000
- SAINT-BRIEUC
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
71 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande de long séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/07/2026
J’ai fait ma demande de long séjour sur l’ANEF après m’être pacsée avec mon conjoint au mois de mai et, à ce jour, je n’ai reçu aucun retour. Je suis…
- Préfecture
- ANEF
Demande médaille grand or
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/06/2026
Bonjour, Partant en retraite en avril 2026, j'ai fait une demande de médaille en septembre 2025 à la sous préfecture de Lannion pour obtenir une…
- Préfecture
Demande médaille
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
Bonjour, J’ai fait une demande en ligne en septembre et je n’ai toujours pas de réponse malgré les multiples relances. Le téléphone n’est plus en…
- Préfecture
Zéro communication, service déplorable.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/09/2025
J’attends mon titre de séjour depuis un an. À la préfecture, un agent du standard m’a parlé très mal et n’a apporté aucune aide (« ce n’est pas mon…
- Préfecture
Changement de siège social
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/06/2025
Une semaine que j'essaye de changer la domiciliation du siège social de mon association. Je viens d'essuyer 5 refus disant que l'adresse de la mairie…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.