Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Hérault
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Préfecture de l'Hérault
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- Place des Martyrs de la Résistance
- 34000
- MONTPELLIER
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
46
jour(s)
46 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Restitution PC
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/04/2026
Tout est bien expliqué sur les formulaires, les interlocuteurs sont aimables et souriants à la Préfecture. Le site ANTS très ergonomique. Tout…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Délais trop long pour une demande de titre de séjo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
J'ai demandé pour mon père une attestation de séjour (citoyen européen), dossier déposé le 30.06.2025, j'ai répondu le 12.11.25 à un complément…
- Préfecture
Demande naturalisation en ligne - ne fonctionne pa…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
J’essaye depuis plus d’un mois d’envoyer le formulaire rempli (tout est coché en vert), mais cela bloque avec un message d’erreur sans précision.…
- Préfecture
Ouverture d'un emploi de ressortissant hors UE
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/04/2026
site fluide et clair, qui résume avant la procédure les documents à fournir. Niveau très facile, adapté à tout un chacun, y compris un débutant.
- Préfecture
Titre de séjour pour étranger
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
Bonjour J’ai fait une demande de renouvellement de mon titre de séjour depuis juin 2025 , je reçois que des prolongations de 2 mois , 3mois…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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