Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Hérault
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Préfecture de l'Hérault
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- Place des Martyrs de la Résistance
- 34000
- MONTPELLIER
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
46
jour(s)
46 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Renouvellement de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/02/2026
Mon titre de séjour est arrivée à échéance le 23 novembre 2025. En aout 2025, j'ai fait la demande de renouvellement. En octobre 2026, j'ai été…
- Préfecture
Renouvellement de carte de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/02/2026
Bonjour .pour ma part cela fait 26 ans que j’habite Montpellier et c’est la troisième demande de renouvellement de carte de séjour que je fais.j’ai…
- Préfecture
Demande de Saif-conduit pour réfugiés
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/02/2026
Je suis réfugié syrien. Il y a un an, j’ai effectué ma première demande de sauf-conduit afin de pouvoir effectuer un voyage temporaire en Syrie sans…
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Dossier qui traîne indéfiniment, ce qui m'impacte …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/01/2026
Le problème, c'est que je n'arrive pas à vous joindre autrement qu'en laissant des avis ici, donc cela est mon 3ème avis. Je devais renouveler mon…
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Traitement de dossier désastreux et ignorance tota…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/01/2026
La préfecture de Montpellier refuse de me fournir une date de rdv et cela depuis le 25/11/2025. On est le 15/01/2026 et je n’ai toujours pas de…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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