Satisfaction globale
2025
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Somme
Partager la page
Imprimer
Préfecture de la Somme
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 80000
- AMIENS
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
18
jour(s)
18 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Médaille du travail
Ressenti de l'usager : Neutre
le 16/02/2026
Interface de dépôt simple sauf qu'il n'y a pas assez de champs pour déposer les certificats de travail si vous avez eu plus de deux employeurs.
- Préfecture
Connexion
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/10/2025
Très facile de créer mon compte. Aujourd’hui, suite au piratage de Eden, il nous est demandé de reporter notre licence sur SIA. Impossible…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Médaille d'or du travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/10/2025
Bonjour, j'ai fait la demande pour une médaille en mai 2025 et depuis, aucune nouvelle, le dossier reste en instruction malgré mes messages sur la…
- Préfecture
Dossier naturalisation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/09/2025
J’ai envoyé ma demande de naturalisation depuis décembre 2023, au mois de mai 2025 mon dossier est passé à l’étape "demande déposée" et jusqu’à…
- Préfecture
Demande de médaille du travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/08/2025
Demande en avril, en août toujours rien, aucune réponse au mail, aucun numéro de téléphone pour les contacter, pourtant quand je paie mes impôts…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.