Satisfaction globale
2025
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Somme
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Préfecture de la Somme
Informations pratiques
Dernières modifications le 16/10/2026
- 80000
- AMIENS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
18
jour(s)
18 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Bugs du site de l'ANEF lors de ll validation VLS T…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/09/2026
Le site affiche le message d'erreur suivant lors du passage de l'étape 1 à l'étape 2 : « Nos services sont momentanément indisponibles. Nous nous…
- Préfecture
- ANEF
Ma médaille
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/09/2026
Plus de 30 ans de bons et loyaux services - demande de la médaille - Le site est bien fait et fluide.
- Préfecture
Renouvelement de la carte de séjour
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/07/2026
C'est pratique avec l'utilisation de l'appareil photo pour ajouter les documents et cela évite de se déplacer à la préfecture pour deposer la demande.
- Préfecture
Avis négatif – Demande de visa France (Alger)
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/06/2026
Je suis très déçu du traitement de ma demande de visa pour ma mère. Cela fait plus d’un an que je soumets des dossiers sans jamais obtenir de…
- Préfecture
Médaille du travail
Ressenti de l'usager : Neutre
le 16/02/2026
Interface de dépôt simple sauf qu'il n'y a pas assez de champs pour déposer les certificats de travail si vous avez eu plus de deux employeurs.
- Préfecture
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
- Etablissement d'une procuration de vote (Maprocuration)
- Vérifier sa situation électorale en ligne
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.